É possível divulgar seus serviços e atrair mais pacientes aumentando a visibilidade nas redes sociais, mas profissionais da Saúde devem manter constante atenção à ética médica
O marketing médico, utilizando as atuais ferramentas digitais e redes sociais, é uma ótima ferramenta para profissionais de Saúde que desejam aumentar sua visibilidade e atrair mais pacientes. No entanto, o uso responsável dessas ferramentas é um aspecto crucial.
Pensando nos desafios enfrentados por muitos médicos ao investir nesse tipo de ação, a Revista DOC conversou com José Netto, CEO da iniciativa Acelerador Médico, que apontou dois grandes desafios para uma boa comunicação nas redes sociais:
Medo
Os médicos têm medo de a iniciativa não dar certo e de serem julgados. “O que meus colegas e meus pacientes pensarão de mim? Será que acharão que estou desesperado? Ou que virei um marqueteiro e estou passando por cima das regras do CFM?”, enfatiza Netto.
Tempo
É necessário saber gerenciá-lo dentro da rotina corrida de um médico. “Cirurgias, consultas, estudos, cursos, aperfeiçoamentos: quando chega em casa cansado, não tem semblante. Na cabeça dele, não tem tempo de gravar um vídeo, principalmente quando ele nunca fez, pois precisa de um preparo”, comenta.
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Esses desafios podem ser um impedimento para o médico conseguir usufruir do marketing e se comunicar de maneira efetiva nas redes sociais. O profissional precisa saber como vencer esses obstáculos e ter o marketing como seu aliado. Por isso, José Netto deixa algumas dicas importantes:
1. Encare como um trabalho
Estar presente nas redes sociais não pode ser encarado como diversão, pois é algo que gera resultado tanto para o médico quanto para os pacientes. Assim, o profissional poderá atrair mais pacientes qualificados e dispostos a pagar um valor justo pelo serviço prestado, porque veem nele um diferencial.
“Ele precisa ser estratégico e tem que aprender que há ciência por trás disso, não é meramente empírico. Se ele for estratégico, souber o porquê de cada palavra, o timing das coisas, ele não perde tempo, porque cada ação dele gera um resultado. Não fica difícil, nem caro ou oneroso”, assegura Netto.
2. Deixe o amadorismo de lado
Não use suas redes de forma amadora. Exponha conteúdos de alta qualidade, sejam eles imagens, vídeos ou áudios: isso agrega valor ao seu conteúdo. Utilizar conteúdos de baixa qualidade pode atrapalhar seu alcance nas redes sociais.
3. Aprenda com o próximo
Não inicie a sua jornada nas redes sociais pensando que sabe tudo ou fazendo tudo na base do achismo. É importante que nesse momento você esteja aberto a aprender com o próximo e um pouco a cada dia. “Não faça nada de forma empírica, achando que você já sabe: aprenda com as pessoas. Além disso, seja constante. Não adianta fazer um monte de vídeos em um final de semana e passar um mês sem postar nada”, explica o especialista.
4. Aprenda com você mesmo
Se a sua estratégia incialmente não der resultados, assuma a responsabilidade, aprenda com as falhas e faça diferente. Mesmo quando estiver tendo sucesso, esteja aberto a continuar aprendendo e evoluindo. Não fique estagnado nem permaneça na mesmice, para que a sua performance não seja afetada.
5. Tenha sinergia
É necessário perceber que a sinergia é algo muito importante para a comunicação do médico nas redes sociais, tanto no posicionamento digital quanto no consultório. As cores têm que se comunicar entre si: use as mesmas cores nos receituários, no Instagram e no seu site – ou seja, gere uma identidade visual. Mas não se trata somente de ter atenção às cores. As falas do profissional também têm que estar em concordância com a vida dele para gerar credibilidade. “A comunicação não é só verbal: é postura, corpo, sorriso, expressões. Tem que se preocupar também com a experiência, obviamente, porque não adianta fazer de tudo para atrair o paciente e no consultório ele não ter a experiência como prometido”, comenta.
Atenção às novas regras da publicidade médica
Em 13 de setembro de 2023, o Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou uma nova resolução que muda as regras para a publicidade médica em todo o país. Conheça a Resolução CFM nº 2.336/2023, que passa a valer oficialmente a partir de março.
De acordo com José Netto, a nova resolução do CFM prevê uma liberdade maior para o médico divulgar seus trabalhos e empreender, mas não de qualquer jeito. O profissional terá que prezar cada vez mais pela qualidade. “Isso mudará demais a prática médica, porque, até então, o médico não podia empreender em negócios afins à Medicina. De forma geral, cada vez mais o consultório tenderá a ser cuidado como um negócio, que tem clientes e precisa profissionalizar seus serviços, com entrega, venda e pós-venda. A forma de atrair os clientes até ele é por meio do marketing”, ressalta. |
O que diz a resolução da publicidade médica?
- Uso de imagens do paciente: está permitido usar imagens de pacientes. Elas devem vir acompanhadas por um texto educativo e sem identificar o paciente. Isso vale também para imagens de antes e depois.
- Anúncio de pós-graduação: caso o médico possua pós-graduação, poderá anunciá-la, mas deve incluir ao lado a expressão NÃO ESPECIALISTA dessa forma, em caixa alta.
- Serviços e valores: agora é permitido divulgar o preço de consultas e as formas de pagamento e realizar campanhas promocionais. O médico também pode anunciar a aplicação de órteses, próteses, fármacos, insumos e afins, desde que descreva as características e as propriedades dos produtos utilizados.
- Equipamentos: o médico pode anunciar aparelhos e recursos tecnológicos da sua clínica, desde que aprovados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e autorizados pelo CFM.
- Trabalhos educativos: estão permitidas a organização de cursos e grupos de trabalho educativos para leigos e a divulgação dos valores. Além disso, cursos, consultorias e grupos de trabalho para discussão de casos clínicos ou atualizações também podem ser ofertados, mas apenas para médicos com CRM ou estudantes de Medicina.
- Veículos de comunicação: em entrevistas a qualquer veículo ou canal de comunicação, o médico deve se portar como representante da Medicina e não usar o momento para conseguir pacientes ou pleitear exclusividade de métodos diagnósticos e terapêuticos.