WhatsApp para consultórios e clínicas

Se sua equipe faz confirmações de procedimentos por telefone, enfrenta dois problemas: gasta muito e não obtém retorno satisfatório. Além disso, usa para falar com seus pacientes um meio de comunicação cada vez mais em desuso. Por isso, eles precisam conhecer mais sobre como usar – da forma correta – as novas tecnologias em sua comunicação. Se você quer incorporar de forma profissional o Whastapp em sua clínica ou consultório, este curso apresenta conteúdo fundamental.

Alice Selles
Alice Selles

Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial; diretora da Selles Comunicação Integrada.

O que vou aprender aqui?

As funcionalidades do aplicativo de mensagens. O uso do Whatsapp no desktop. Como organizar o processo para ampliar a qualidade percebida de seus serviços. Como treinar sua equipe para o uso da ferramenta. Outras oportunidades de uso do aplicativo no relacionamento com seus pacientes.

Apresentação

Apostila – WhatsApp para clínicas e consultórios

Revista DOC – Whatsapp relação médico e paciente

Revista DOC – Médico e mídias digitais

Introdução

Checklist da comunicação em seu consultório

Quiz

Funcionalidades

Quiz

Whatsapp Business

Infográfico – Recursos especiais do Whatsapp Business

Quiz

Como organizar o processo para aumentar a qualidade percebida dos serviços

Infográfico – Passo a passo do uso do Whatsapp para confirmação de consultas

Quiz

O que o CFM especifica sobre o uso de aplicativos de mensagens na comunicação com pacientes

Resoluções CFM

Código de Defesa do Consumidor e normas correlatas

CODAME

Quiz

Dicas finais

Quiz

Avaliação final

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