Recepcionistas, atendentes e secretárias compõem a linha de frente dos consultórios e clínicas. Elas são o primeiro item do “cartão de visitas” do médico, responsáveis pelos contatos iniciais do paciente com o serviço, seja por telefone ou presencialmente. Porém, muitas vezes, a linha de frente não está bem preparada para atender. Os resultados são a insatisfação do paciente e uma avaliação ruim da qualidade do serviço. Mesmo que o médico seja um excelente profissional, se sua linha de frente não estiver à altura, dificilmente o paciente se sentirá plenamente
satisfeito.

Por isso, preparamos um infográfico especial, em que o médico pode analisar e refletir sobre os principais pontos que envolvem a linha de frente, desde a seleção de colaboradores até o dia a dia de trabalho. Confira e aproveite para fazer um diagnóstico do seu consultório ou clínica.